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把员工“服侍好”

来源:天刺小狼网   时间: 2021-10-06

  她叫苑远,先后在两家美资世界500强企业工作。出色的工作业绩,让她在业界小有名气。2013年底,威勃庞尔(webpower)中国区总裁谢晶找到她,请她出任威勃庞尔公司中国北方区CEO。
  
  苑远得到的不是个轻松的差事。威勃庞尔公司中国区总部在上海,主要客户来自南方经济发达地区,因此北方区业务量一直在低位徘徊。近段时间,员工离职率很高。很多年轻员工认为,做区域公司员工的发展前途不大,缺乏归属感和成就感,让跳槽成为首选。即使那些没有离职想法的员工,工作积极性也不是很高。他们觉得区域公司的资源比总部少,工作做得不够好是应癫痫病能不能治疗该的。受到这些因素制约,相比总部和其他区域北方区业绩差了一大截。
  
  必须尽快稳住员工的心,让他们把公司发展当成自己为之奋斗的事业。可如何才能做到这点?苑远为此苦思冥想。
  
  她经常到员工中间走走,仔细观察他们的工作环境和状态。无意间,她发现北方区的办公室与总部有很大差别。办公室的装潢不是很考究,办公桌和其他物品摆放有点随意。从2009年建立北方区公司,办公室一直位于北京东四环附近。这里交通不方便,不仅苦了来访的客户,员工上下班也抱怨连连。这些因素,前任CEO都没有及时改进。这怎么行?办公室的环境和位置广东治愈癫痫病最好的方法,对员工的精神状态影响很大。办公室不温馨、上下班通勤让员工疲惫不堪,他们怎能高效投入工作中?
  
  想到这里,她立即作出一项大胆决定——更换办公室,并重金投入办公室装修。她的这个提议,让公司董事会成员面露难色。在他们眼中,北方区就是个可有可无的“角色”。况且,近阶段公司资金链偏紧,值得投入这么多资金吗?还是中国区总裁谢晶力挺她,说北方区是威勃庞尔未来新的业绩增长点。最终,这项提议以微弱优势通过。没人看好苑远,换个办公室就能让北方区起死回生吗?
  
  苑远让质疑者不再发出声音。此后几个月间,她看了近百家办公室济南好的癫痫病医院哪家好,最终把办公地点选在三里屯。这里有多条公交、地铁线路,出行很方便,交通状况也不是很拥堵。她模仿总部荷兰风格的设计,员工进入办公室,仿佛进入这个郁金香国度。办公室还有很多人性化设计,比如设有专门的休息室、茶水室和母婴室,给工作疲劳的员工提供小憩处,让有宝宝的年轻妈妈没有后顾之忧。办公室桌椅的高度,也根据大部分员工的身高量身定制,减轻他们腰酸背痛的症状。时间一长,这些人性化的设计渐渐被员工发现。通过私底下交流,苑远能感受到员工的感激之情。
  
  有了舒心的工作环境,苑远开始进行团队建设,给每个员工制定差异化的绩效考核,提升员工的主湖南好的医院治疗癫痫观能动性。她积极向总部要资源、要支持,避免员工心中低人一等的想法。为了争取员工的切身利益,苑远可谓不遗余力。一年过去,苑远交出了满意答卷。不仅整个团队的效率和士气都上升了,业绩表现更是大幅提升。从以前只占有很少份额,到如今占据公司30%的销售额。
  
  对于取得这些成就的原因,苑远是这么说的:“我有两个学位,一个是酒店管理,一个是服务业管理,其实都是要服务他人。我的工作内容就是服务于客户和员工。学会服务,是我多年职场历程中最重要的心得。”把员工“服侍好”,他们才愿意为企业持续快速发展,贡献出全部精力和激情。

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